Segmentação avançada na geração de demanda do Google Ads: públicos customizados por intenção e exclusões estratégicas

No marketing digital moderno, a segmentação avançada é a chave para campanhas mais eficientes e com melhor retorno sobre investimento (ROI). Plataformas de demand generation (demand gen) oferecem recursos sofisticados, como públicos customizados por intenção, que permitem atingir usuários com alta probabilidade de conversão.

Além disso, a exclusão estratégica de públicos, especialmente clientes, compradores recentes ou leads existentes, é fundamental para evitar desperdício de verba e direcionar esforços apenas para novos usuários qualificados.

Portanto, entender como combinar públicos customizados por intenção com exclusões inteligentes é essencial para qualquer profissional de marketing que deseja maximizar resultados em campanhas digitais.

Neste artigo, vamos explorar detalhadamente como configurar públicos customizados por intenção, como criar listas de exclusão estratégicas e como integrar ambas as técnicas para otimizar suas campanhas de Demand Gen.

1. O que é público customizado por intenção (custom cntent)

O público customizado por intenção é uma funcionalidade que permite alcançar usuários com base em sinais de comportamento e intenção de compra, em vez de dados demográficos genéricos.

1.1 Como funciona

• Plataformas de Demand Gen coletam dados de comportamento, pesquisas e interações;

• Com base nesses dados, é possível identificar usuários com interesse ativo em produtos ou serviços específicos;

Portanto, você pode criar campanhas que falem diretamente às necessidades de usuários que já demonstraram intenção de compra.

1.2 Benefícios do público customizado por intenção

1. Maior taxa de conversão: campanhas atingem usuários mais próximos da decisão de compra.

2. Redução de desperdício de verba: evita exibir anúncios para pessoas sem interesse.

3. Mensagens mais relevantes: possibilita personalizar criativos e ofertas.

Consequentemente, o público customizado por intenção é uma ferramenta indispensável para quem deseja maximizar o ROI na geração de demanda do Google Ads.

Além disso, ele permite uma abordagem estratégica em diferentes etapas do funil de vendas, alcançando usuários que ainda não conhecem sua marca, mas já demonstraram sinais de interesse.

2. Como criar públicos customizados por intenção:

Para utilizar essa estratégia, siga passos claros e estruturados:

2.1 Defina os objetivos da campanha

• Antes de tudo, determine qual ação você deseja que o usuário execute: compra, cadastro, download de conteúdo, etc.

• Dessa forma, você consegue ajustar os sinais de intenção e criar públicos mais precisos.

Além disso, definir objetivos claros permite medir resultados e otimizar campanhas continuamente.

2.2 Identifique comportamentos indicativos de intenção

• Pesquisas recentes realizadas pelo usuário;

• Interação com conteúdos relevantes;

• Visitas a páginas de produtos específicos ou categorias de interesse;

• Portanto, quanto mais detalhados forem os critérios de intenção, mais qualificado será o público.

Além disso, essa análise ajuda a segmentar usuários com base em diferentes níveis de interesse, desde pesquisas iniciais até decisões de compra iminentes.

2.3 Crie segmentos de público

• Configure segmentos dentro da plataforma com base nos sinais de intenção;

• Combine critérios como interesse recente + engajamento em conteúdos;

• Assim, você alcança usuários que estão no momento certo da jornada de compra.

Além disso, segmentações detalhadas permitem personalizar mensagens, ofertas e criativos de forma mais estratégica.

2.4 Teste e otimize

• Monitore desempenho dos públicos customizados;

• Ajuste critérios e combinações de sinais para melhorar CTR e conversão;

• Consequentemente, você mantém campanhas eficientes e adaptáveis.

Além disso, testes contínuos ajudam a descobrir novos padrões de comportamento e a ajustar segmentações para alcançar melhores resultados.

3. Exclusão de públicos: o segredo para não gastar verba com quem já é cliente:

Enquanto atingir usuários interessados é essencial, evitar exibir anúncios para clientes existentes é igualmente importante.

3.1 Por que excluir públicos

• Clientes ou compradores recentes já estão engajados e podem não responder positivamente a anúncios genéricos;

• Gastar verba com leads existentes reduz o ROI e pode gerar cansaço ou saturação de marca;

• Portanto, listas de exclusão permitem concentrar esforços em novos usuários com potencial real de conversão.

Além disso, campanhas mais focadas garantem um melhor aproveitamento do orçamento e evitam impactos negativos na percepção da marca.

3.2 Tipos de públicos para exclusão

1. Clientes existentes

   • Use listas de clientes ativos ou assinantes para evitar anúncios repetitivos.

2. Compradores recentes

   • Se alguém comprou um produto na última semana ou mês, não é produtivo impactá-lo com campanhas de aquisição.

3. Leads em pipeline

   • Leads que já estão em contato com a equipe de vendas devem ser excluídos de campanhas de prospecção.

Consequentemente, essas exclusões otimizam o investimento e aumentam a eficácia das campanhas.
Além disso, manter exclusões atualizadas evita impactos negativos na experiência do usuário e melhora a percepção da marca.

4. Como criar listas de exclusão estratégicas:

4.1 Importação de listas

• Plataformas de Demand Gen permitem importar listas de clientes, leads e compradores recentes;

• Certifique-se de manter os dados atualizados e em conformidade com LGPD ou GDPR.

Além disso, segmentações precisas evitam sobreposição de campanhas e aumentam a eficiência do investimento em anúncios.

4.2 Segmentação por tempo de compra

• Configure regras de exclusão com base na recência da compra;

• Por exemplo, excluir usuários que compraram nos últimos 30 dias e reimpactar apenas após 60 dias;

• Dessa forma, você evita canibalizar vendas e aumenta eficiência.

Além disso, essa abordagem permite criar campanhas de upsell ou cross-sell em momentos estratégicos.

4.3 Combinação de públicos

• Combine múltiplas listas de exclusão: clientes + leads + assinantes;

• Essa sobreposição garante que apenas novos prospects sejam impactados.

Portanto, sua verba é direcionada a quem realmente precisa conhecer a marca.

4.4 Atualização contínua

• Revise listas de exclusão regularmente;

• Remova contatos que deixaram de ser clientes e adicione novos compradores;

• Consequentemente, as campanhas permanecem precisas e relevantes.

Além disso, listas atualizadas ajudam a evitar desperdício de verba e aumentam o ROI geral.

5. Integração entre públicos customizados e exclusões:

Uma estratégia completa combina segmentação por intenção com exclusões inteligentes.

5.1 Estratégia passo a passo

1. Crie um público customizado baseado em intenção de compra;

2. Importe listas de exclusão (clientes, compradores recentes e leads);

3. Configure a campanha para impactar apenas os usuários qualificados que não estão nas listas de exclusão;

4. Teste diferentes combinações e ajuste critérios para maximizar CTR e conversão;

Portanto, você atinge usuários no momento certo, sem desperdiçar verba.

5.2 Benefícios combinados

• Redução significativa de custo por aquisição (CPA);

• Maior relevância das campanhas, gerando engajamento e conversão;

• Otimização de investimento em anúncios, sem saturação de públicos.

Além disso, campanhas integradas aumentam o aprendizado do algoritmo, permitindo melhores previsões e segmentações futuras.

6. Boas práticas e dicas avançadas:

Para aproveitar ao máximo a segmentação avançada e exclusões:

6.1 Atualize públicos regularmente

• Sinais de intenção mudam com o comportamento do usuário;

• Exclusões precisam refletir o status atualizado dos clientes;

Assim, a segmentação permanece eficaz.

6.2 Use dados comportamentais combinados

• Integre dados de CRM, analytics e comportamento em site;

• Quanto mais informações, mais precisos serão os públicos customizados;

Consequentemente, campanhas geram melhores resultados.

6.3 Teste A/B de públicos e exclusões

• Crie variações de campanhas com diferentes combinações de intenção e exclusão;

• Compare métricas como CTR, conversão e CPA;

Dessa forma, você identifica a configuração mais eficiente.

6.4 Personalize criativos por público

• Usuários com intenção ativa respondem melhor a anúncios personalizados;

• Evite mensagens genéricas para quem já está na base de clientes;

Portanto, segmentação e criatividade andam lado a lado.

7. Estudos de caso reais:

7.1 Empresa de software B2B

• Problema: gasto excessivo com anúncios para leads já existentes;

• Solução: importação de lista de leads existentes + criação de público customizado por intenção;

• Resultado: redução de 35% no CPA e aumento de 22% em leads qualificados.

7.2 E-commerce de moda

• Problema: campanhas de remarketing atingiam clientes recentes, gerando irritação e cancelamentos;

• Solução: configuração de listas de exclusão por compradores dos últimos 30 dias;

• Resultado: ROI aumentou 28% e diminuição de reclamações de anúncios repetitivos.

8. Conclusão:

A segmentação avançada em Demand Gen, combinando públicos customizados por intenção e exclusões estratégicas, é essencial para:

• Alcançar usuários com maior probabilidade de conversão;

• Evitar desperdício de verba com clientes ou leads já existentes;

• Melhorar a relevância e performance de campanhas;

• Otimizar o ROI e garantir resultados consistentes.

Em resumo, campanhas inteligentes não se baseiam apenas em alcance, mas em impactar as pessoas certas, no momento certo, com a mensagem certa.

Além disso, integrar segmentação por intenção com exclusões estratégicas garante que seus anúncios sejam mais eficientes, econômicos e estratégicos.

Obrigada por ler nossa postagem sobre a geração de demanda do Google Ads.

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